Komunikimi me pacientët

Edukimi i pacientit lejon që pacientët të luajnë një rol më të madh në kujdesin e tyre. Ai gjithashtu përputhet me lëvizjen në rritje drejt kujdesit për pacientin dhe familjen.

Për të qenë efektiv, edukimi i pacientit duhet të jetë më shumë sesa udhëzime dhe informacione. Mësuesit dhe ofruesit e kujdesit shëndetësor duhet të jenë në gjendje të vlerësojnë nevojat e pacientit dhe të komunikojnë qartë.

Suksesi i edukimit të pacientit varet kryesisht nga sa mirë vlerësoni pacientin tuaj:

• Nevojat
• Brenga
• Gatishmëria për të mësuar
• Preferencat
• Mbështetje
• Pengesat dhe kufizimet (të tilla si aftësia fizike dhe mendore, dhe shkrim-leximi shëndetësor ose numeriteti i ulët)

Shpesh, hapi i parë është të zbuloni se çfarë di tashmë pacienti. Përdorni këto udhëzime për të bërë një vlerësim të plotë para fillimit të edukimit të pacientit:

• Mblidhni të dhëna. Flisni me anëtarët e ekipit të kujdesit shëndetësor dhe vëzhgoni pacientin. Kini kujdes të mos bëni supozime. Mësimi i pacientit bazuar në supozime të pasakta mund të mos jetë shumë efektiv dhe mund të marrë më shumë kohë. Gjeni se çfarë pacienti dëshiron të dijë ose të heqë nga takimi juaj.
• Njihuni me pacientin tuaj. Prezantoni veten dhe shpjegoni rolin tuaj në kujdesin e pacientit tuaj. Rishikoni të dhënat e tyre mjekësore dhe bëni pyetje themelore për tu njohur me ju.
• Krijoni një raport. Bëni kontakt me sy kur është e përshtatshme dhe ndihmoni pacientin tuaj të ndihet rehat me ju. Kushtojini vëmendje shqetësimeve të personit. Uluni pranë pacientit.
• Fito besimin. Tregoni respekt dhe trajtojeni secilin person me dhembshuri dhe pa gjykim.
• Përcaktoni gatishmërinë e pacientit tuaj për të mësuar. Pyesni pacientët tuaj për pikëpamjet, qëndrimet dhe motivimet e tyre.
• Mësoni perspektivën e pacientit. Flisni me pacientin për shqetësimet, frikën dhe keqkuptimet e mundshme. Informacioni që merrni mund të ndihmojë në drejtimin e mësimdhënies së pacientit tuaj.
• Bëni pyetjet e duhura. Pyesni nëse pacienti ka shqetësime, jo vetëm pyetje. Përdorni pyetje të hapura që kërkojnë nga pacienti të zbulojë më shumë detaje. Dëgjoni me kujdes. Përgjigjet e pacientit do t'ju ndihmojnë të mësoni besimet thelbësore të personit. Kjo do t'ju ndihmojë të kuptoni motivimin e pacientit dhe t'ju lejojë të planifikoni mënyrat më të mira për të dhënë mësim.
• Mësoni rreth aftësive të pacientit. Gjeni se çfarë di tashmë pacienti juaj. Ju mund të dëshironi të përdorni metodën e mësimdhënies (e quajtur ndryshe metoda show-me ose mbyllja e lakut) për të kuptuar se çfarë mund të ketë mësuar pacienti nga ofruesit e tjerë. Metoda e kthimit prapa është një mënyrë për të konfirmuar që ju e keni shpjeguar informacionin në një mënyrë që pacienti që ata e kuptojnë. Gjithashtu, zbuloni se cilat aftësi mund t'i duhen ende pacientit për të zhvilluar.
• Përfshini të tjerët. Pyesni nëse pacienti dëshiron njerëz të tjerë të përfshirë në procesin e kujdesit. Possibleshtë e mundur që personi që dëshiron të përfshihet vullnetarisht në kujdesin e pacientit tuaj nuk mund të jetë personi që preferon të përfshihet pacienti juaj. Mësoni në lidhje me mbështetjen në dispozicion të pacientit tuaj.
• Identifikoni pengesat dhe kufizimet. Ju mund të perceptoni pengesa në arsim, dhe pacienti mund t'i konfirmojë ato. Disa faktorë, të tillë si shkrim-leximi shëndetësor i ulët ose numërimi, mund të jenë më delikatë dhe më vështirë të njihen.
• Merrni kohë për të krijuar raport. Bëni një vlerësim gjithëpërfshirës. Vlen, sepse përpjekjet tuaja për edukimin e pacientit do të jenë më efektive.

Bowman D, Cushing A. Etika, ligji dhe komunikimi. Në: Kumar P, Clark M, bot. Mjekësia Klinike e Kumar dhe Clarke. Ed. 9 Filadelfia, Pensilvani: Elsevier; 2017: kapitulli 1

Bukstein DA. Respektimi i pacientit dhe komunikimi efektiv. Ann Alergji Astma Immunol. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.

Gilligan T, Coyle N, Frankel RM, etj. Komunikimi pacient-klinicist: Udhëzuesi i konsensusit të Shoqërisë Amerikane të Onkologjisë Klinike. J Clin Oncol. 2017; 35 (31): 3618-3632 PMID: 28892432 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28892432.