Si të identifikoni dhe menaxhoni ngacmimin në vendin e punës

Përmbajtje

• Farë është ngacmimi në vendin e punës?
• Identifikimi i ngacmimit në vendin e punës
• Llojet e ngacmimit
• Kush ngacmohet dhe kush bën ngacmimin?
• Si mund të ndikojë ngacmimi në shëndetin tuaj?
• Efektet shëndetësore fizike të ngacmimit
• Efektet shëndetësore mendore të ngacmimit
• Si ndikon ngacmimi në vendin e punës?
• Tofarë duhet të bëni nëse jeni duke u ngacmuar në punë
• Burimet e parandalimit të vetëvrasjeve
• Të drejtat ligjore
• Si të ndihmoni kur jeni dëshmitarë të ngacmimit
• Takeaway

Farë është ngacmimi në vendin e punës?

Ngacmimi në vendin e punës është sjellje e dëmshme, e synuar që ndodh në punë. Mund të jetë hutues, fyes, tallës ose frikësues. Ajo formon një model, dhe ka tendencë të drejtohet tek një person ose disa njerëz.

Disa shembuj të ngacmimit përfshijnë:

• shaka praktike të synuara
• duke u mashtruar me qëllim në lidhje me detyrat e punës, si afate të pasakta ose udhëzime të paqarta
• vazhdimi i mohimit të kërkesave për pushim pa një arsye të përshtatshme ose të vlefshme
• kërcënime, poshtërim dhe abuzime të tjera verbale
• monitorim i tepruar i performances
• kritikë tepër e ashpër ose e padrejtë

Kritika ose monitorimi nuk është gjithmonë ngacmues. Për shembull, kritika objektive dhe konstruktive dhe veprimet disiplinore që lidhen drejtpërdrejt me sjelljen e vendit të punës ose performancën e punës nuk konsiderohen ngacmim.

Por kritika ka për qëllim të frikësojë, poshtërojë ose beqarësh dikë pa arsye do të konsiderohej ngacmim.

Sipas Institutit të Bulizmit në Vendin e Punës, më shumë se 60 milion njerëz që punojnë në Shtetet e Bashkuara janë prekur nga ngacmimi.

Ligjet ekzistuese federale dhe shtetërore mbrojnë punëtorët kundër ngacmimit kur ajo përfshin dëmtime fizike ose kur objektivi i përket një grupi të mbrojtur, siç janë njerëzit që jetojnë me aftësi të kufizuara ose njerëzit me ngjyra.

Meqenëse ngacmimi shpesh është natyral verbal ose psikologjik, ai nuk mund të jetë gjithnjë i dukshëm për të tjerët.

Lexoni më tej për të mësuar më shumë rreth mënyrave për të identifikuar ngacmuesit në vendin e punës, si mund të ndikojë ngacmimi në vendin e punës dhe veprimet e sigurta që mund të ndërmerrni kundër ngacmimit.

Identifikimi i ngacmimit në vendin e punës

Ngacmimi mund të jetë delikate. Një mënyrë e dobishme për të identifikuar ngacmimin është të konsideroni se si të tjerët mund ta shohin atë që po ndodh. Kjo mund të varet, të paktën pjesërisht, nga rrethanat. Por nëse shumica e njerëzve do ta shohin një sjellje specifike si të paarsyeshme, përgjithësisht është ngacmimi.

Llojet e ngacmimit

Sjelljet e ngacmimit mund të jenë:

• Verbal. Kjo mund të përfshijë tallje, poshtërim, shaka, thashetheme ose abuzime të folura.
• Frikësuese. Kjo mund të përfshijë kërcënime, përjashtim shoqëror në vendin e punës, spiunimin ose pushtime të tjera të intimitetit.
• Lidhur me performancën e punës. Shembuj përfshijnë fajin e gabuar, sabotimin e punës ose ndërhyrjen, ose vjedhjen ose marrjen e kredisë për ide.
• Shpaguese. Në disa raste, të folurit për ngacmimin mund të çojë në akuza për gënjeshtra, përjashtim të mëtejshëm, promovime të refuzuara ose hakmarrje të tjera.
• Institucionale. Ngacmimi institucional ndodh kur një vend pune pranon, lejon dhe madje inkurajon ngacmimin që të bëhet. Kjo ngacmim mund të përfshijë qëllime jorealiste prodhimi, punë jashtë orarit të detyruar ose veçimin e atyre që nuk mund të mbajnë mend.

Sjellja e ngacmimit përsëritet me kalimin e kohës. Kjo e veçon atë nga ngacmimi, i cili shpesh kufizohet në një rast të vetëm. Ngacmimi i vazhdueshëm mund të bëhet ngacmues, por pasi ngacmimi i referohet veprimeve ndaj një grupi të mbrojtur njerëzish, është e paligjshme, ndryshe nga ngacmimi.

Shenjat paralajmëruese të hershme të ngacmimit mund të ndryshojnë:

• Bashkëpunëtorët mund të qetësohen ose të lënë dhomën kur ecni brenda, ose ata thjesht mund t'ju injorojnë.
• Ju mund të mbeteni jashtë kulturës së zyrës, të tilla si chitchat, ahengje ose dreka ekipi.
• Mbikëqyrësi ose menaxheri juaj mund t'ju kontrollojë shpesh ose t'ju kërkojë të takoheni shumë herë në javë pa ndonjë arsye të qartë.
• Ju mund t'ju kërkohet të bëni detyra ose detyra të reja jashtë detyrave tuaja tipike pa trajnim ose ndihmë, edhe kur e kërkoni.
• Mund të duket sikur puna juaj monitorohet shpesh, deri në atë pikë sa të filloni të dyshoni vetë dhe të keni vështirësi në detyrat tuaja të rregullta.
• Mund t'ju kërkohet të bëni detyra të vështira ose në dukje të pakuptimta dhe të talleni ose kritikoheni kur nuk mund t'i bëni.
• Ju mund të vini re një model të dokumenteve, skedarëve, sendeve të tjera që lidhen me punën ose sendet personale që mungojnë.

Këto incidente mund të duken të rastësishme në fillim. Nëse ata vazhdojnë, ju mund të shqetësoheni për diçka që u keni shkaktuar atyre dhe të keni frikë se do të pushkatoheni ose prisheni. Të menduarit për punë, madje edhe gjatë pushimit tuaj, mund të shkaktojë ankth dhe frikë.

Kush ngacmohet dhe kush bën ngacmimin?

Dokush mund të ngacmon të tjerët. Sipas hulumtimeve për vitin 2017 nga Instituti i Bulizmit në Vendin e Punës:

• Rreth 70 përqind e bullies janë meshkuj, dhe rreth 30 përqind janë femra.
• Të dy burrat dhe meshkujt femra kanë më shumë gjasa të synojnë gratë.
• Gjashtëdhjetë e një përqind e ngacmimit vjen nga shefat ose mbikëqyrësit. Tridhjetë e tre përqind vijnë nga bashkëpuntorët. 6 përqindja e mbetur ndodh kur njerëzit në nivele më të ulëta punësimi ngacmojnë mbikëqyrësit e tyre ose të tjerët mbi ta.
• Grupet e mbrojtura ngacmohen më shpesh. Vetëm 19 përqind e njerëzve të ngacmuar ishin të bardhë.

Ngacmimi nga menaxherët mund të përfshijë keqpërdorim të pushtetit, duke përfshirë vlerësimet negative të performancës që nuk janë të justifikuara, bërtitjet ose kërcënimet e pushkatimit ose shkatërrimit, ose mohimin e kohës së pushimit ose transferimit në një departament tjetër.

Njerëzit që punojnë në të njëjtin nivel shpesh ngacmojnë përmes thashethemeve, sabotimit të punës ose kritikave. Ngacmimi mund të ndodhë midis njerëzve që punojnë ngushtë së bashku, por gjithashtu ndodh nëpër departamente.

Njerëzit që punojnë në departamente të ndryshme mund të kenë më shumë të ngjarë të ngacmohen përmes postës elektronike ose duke përhapur thashethemet.

Punonjësit e nivelit më të ulët mund të ngacmojnë ata që punojnë sipër tyre. Për shembull, dikush mund:

• tregojnë vazhdim mosrespektim ndaj menaxherit të tyre
• refuzojnë të kryejnë detyra
• përhapin thashethemet për menaxherin
• bëj gjëra për ta bërë menaxherin e tyre të duket i paaftë

Sipas hulumtimeve të vitit 2014 nga Instituti i Bulizmit në Vendin e Punës, njerëzit besonin se objektivat e ngacmimit kishin më shumë gjasa të ishin të sjellshëm, të dhembshur, bashkëpunues dhe të pajtueshëm.

Bullying mund të ndodhë më shpesh në mjediset e punës që:

• janë stresues ose ndryshojnë shpesh
• kanë ngarkesa të rënda pune
• kanë politika të paqarta në lidhje me sjelljen e punonjësve
• kanë komunikim dhe marrëdhënie të dobëta të punonjësve
• kanë më shumë punonjës që janë të mërzitur ose të shqetësuar për sigurinë e vendit të punës

Si mund të ndikojë ngacmimi në shëndetin tuaj?

Bullying mund të ketë efekte të rëndësishme, serioze në shëndetin fizik dhe mendor.

Ndërsa lënia e një pune ose ndryshimi i departamenteve mund të përfundojë ngacmimit, kjo nuk është gjithmonë e mundur. Edhe kur mund ta largoni veten nga mjedisi ngacmues, ndikimi i ngacmimit mund të zgjasë shumë pasi ngacmimi është ndalur.

Efektet shëndetësore fizike të ngacmimit

Nëse jeni duke u ngacmuar, mund të:

• ndjeheni të sëmurë ose në ankth para punës ose kur mendoni për punë
• kanë simptoma fizike, siç janë çështjet e tretjes ose presioni i lartë i gjakut
• kanë një rrezik më të lartë për diabetin tip 2
• keni probleme të zgjoheni ose të merrni gjumë cilësor
• kanë simptoma somatike, të tilla si dhimbje koke dhe oreks të ulur

Efektet shëndetësore mendore të ngacmimit

Efektet psikologjike të ngacmimit mund të përfshijnë:

• duke menduar dhe shqetësuar për punën vazhdimisht, madje edhe gjatë kohës së pushimit
• punë e frikshme dhe dëshirë për të qëndruar në shtëpi
• u duhet kohë pushimi për tu rikuperuar nga stresi
• duke humbur interesin për gjëra që zakonisht ju pëlqen të bëni
• rritje e rrezikut për depresion dhe ankth
• mendime vetëvrasëse
• vetëvlerësim i ulët
• vetë-dyshim, ose pyesni nëse e keni imagjinuar ngacmimin

Si ndikon ngacmimi në vendin e punës?

Vendet e punës me ngacmim të lartë mund të sjellin edhe pasoja negative, siç janë:

• humbje financiare që vijnë nga kostot ligjore ose hetimet e ngacmimit
• ulur produktivitetin dhe moralin
• rritja e mungesave të punonjësve
• norma të larta të qarkullimit
• dinamikë e dobët e ekipit
• ulur besimin, përpjekjen dhe besnikërinë nga punonjësit

Njerëzit që ngacmojnë përfundimisht mund të përballen me pasoja, të tilla si qortime zyrtare, transferim ose humbje pune. Por shumë lloje të ngacmimit nuk janë të paligjshme.

Kur ngacmimi nuk adresohet, bëhet më e lehtë për njerëzit të vazhdojnë ngacmimin, veçanërisht kur ngacmimi është delikate. Bullet që marrin kredi për punë ose qëllimisht i bëjnë të tjerët të duken keq, mund të përfundojnë duke marrë lëvdata ose duke u promovuar.

Tofarë duhet të bëni nëse jeni duke u ngacmuar në punë

Kur provoni ngacmimin, është e zakonshme të ndjeheni të pafuqishëm dhe të paaftë të bëjnë asgjë për ta ndaluar atë. Nëse përpiqeni të ngriheni me ngacmuesin, mund të kërcënoheni ose i thuani se askush nuk do t'ju besojë. Nëse është menaxheri juaj që ju ngacmon, mund të pyesni se kush të tregojë.

Së pari, merrni një moment për të kujtuar vetes se ngacmimi nuk është kurrë faji juaj, pavarësisht nga ajo që e ka shkaktuar atë. Edhe nëse dikush ju ngacmon duke e bërë të duket sikur nuk mund ta bësh punën tënde, ngacmimi ka të bëjë më shumë me fuqinë dhe kontrollin, jo aftësinë tënde të punës.

Filloni të merrni masa kundër ngacmimit me këto hapa:

• Dokumentoni ngacmimin. Mbani gjurmët me shkrim të gjitha veprimet e ngacmimit. Shënoni datën, kohën, ku ndodhi ngacmimi dhe njerëzit e tjerë që ishin në dhomë.
• Ruani provat fizike. Mbani shënime kërcënuese, komente ose email që merrni, edhe nëse ato nuk janë nënshkruar. Nëse ka dokumente që mund të ndihmojnë në vërtetimin e ngacmimit, siç janë kërkesat e mohuara të PTO-së, komentet tepër të ashpra për punën e caktuar dhe kështu me radhë, mbajini këto në një vend të sigurt.
• Raportoni ngacmimin. Vendi juaj i punës mund të ketë një person të caktuar me të cilin mund të bisedoni nëse nuk ndjeheni të sigurt duke folur me mbikëqyrësit tuaj të drejtpërdrejtë. Burimet njerëzore janë një vend i mirë për të filluar. Shtë gjithashtu e mundur të flasim për ngacmimin me dikë më të lartë nëse mbikëqyrësi juaj është jo i dobishëm ose personi që bën ngacmimin.
• Përballuni ngacmuesit. Nëse e dini se kush ju ngacmon, sillni një dëshmitar të besueshëm, të tillë si një bashkëpuntor ose mbikëqyrës, dhe kërkojuni që ata të ndalen - nëse ndihesh rehat duke e bërë këtë. Jetë i qetë, i drejtpërdrejtë dhe i sjellshëm.
• Rishikoni politikat e punës. Doracaku juaj i punonjësve mund të përshkruajë hapat e veprimit ose politikat kundër ngacmimit. Konsideroni gjithashtu të rishikoni politikat shtetërore ose madje federale në lidhje me llojin e ngacmimit që po përjetoni.
• Kërkoni udhëzime ligjore. Konsideroni të flisni me një avokat, në varësi të rrethanave të ngacmimit. Veprimi juridik jo gjithmonë mund të jetë i mundur, por një avokat mund të ofrojë këshilla specifike.
• Arrijnë të tjerëve. Bashkëpunëtorët mund të jenë në gjendje të ofrojnë mbështetje. Biseda me të dashurit tuaj për ngacmimin mund të ndihmojë gjithashtu. Mund të flisni edhe me një terapist. Ato mund të ofrojnë mbështetje profesionale dhe t'ju ndihmojnë të eksploroni mënyra për të përballuar efektet e ngacmimit ndërsa ndërmerrni veprim tjetër.

Nëse jeni anëtar i një sindikate, përfaqësuesi juaj i sindikatës mund të jetë në gjendje të ofrojë disa udhëzime dhe mbështetje se si të merreni me ngacmimin.

Ju gjithashtu mund të shikoni në programin e ndihmës së punonjësve tuaj të punëdhënësit, nëse ato kanë një të tillë. PVZ-të ju ndihmojnë të përdorni burime për të adresuar një sërë çështjesh që mund të ndikojnë në shëndetin tuaj mendor dhe mirëqenien e përgjithshme.

Burimet e parandalimit të vetëvrasjeve

Bullying mund të ndikojë në shëndetin mendor dhe mirëqenien e përgjithshme. Në disa raste, ngacmimi mund të kontribuojë në depresion dhe mendime për vetëvrasje.

Nëse keni mendime për vetëvrasje, drejtohuni menjëherë në një linjë të vetëvrasjes. Ju mund të telefononi Rregulloren Kombëtare të Parandalimit të Vetëvrasjeve 24 orë në ditë, 7 ditë në javë.

Të drejtat ligjore

Aktualisht nuk ka asnjë ligj kundër ngacmimit në vendin e punës në Shtetet e Bashkuara.

Fatura e shëndetshme në vendin e punës, e prezantuar për herë të parë në vitin 2001, synon të ndihmojë në parandalimin dhe zvogëlimin e ngacmimit në vendin e punës dhe efektet e tij negative duke ofruar mbrojtje për njerëzit që përjetojnë ngacmimin. Ai gjithashtu mund të ndihmojë punëdhënësit të krijojnë politika dhe procedura antitrupa.

Që nga viti 2019, 30 shtete kanë miratuar një formë të këtij projektligji. Mësoni më shumë rreth projekt-ligjit të shëndetshëm të punës këtu.

Si të ndihmoni kur jeni dëshmitarë të ngacmimit

Nëse jeni dëshmitar i ngacmimit, flisni lart! Njerëzit shpesh nuk thonë asgjë nga frika se do të bëhen objektiva, por injorimi i ngacmimit kontribuon në një mjedis toksik pune.

Politikat e vendit të punës kundër ngacmimit mund të ndihmojnë njerëzit të ndjehen më të sigurt kur flasin kur të shohin ngacmimin të ndodhë.

Nëse jeni dëshmitarë të ngacmimit, mund të ndihmoni nga:

• Ofrimi i mbështetjes. Mbështetja mund të përfshijë të vepruarit si dëshmitar nëse personi i synuar dëshiron të kërkojë që ngacmuesi të ndalet. Ju gjithashtu mund të ndihmoni duke shkuar në HR me bashkëpuntorin tuaj.
• Dëgjimi. Nëse bashkëpunëtori juaj nuk ndihet i sigurt për të shkuar në HR, ata mund të ndjehen më mirë të kenë dikë që të flasë për situatën.
• Raportimi i incidentit. Llogaria juaj e asaj që ka ndodhur mund të ndihmojë ekipin tuaj të menaxhimit të kuptojë se ka një problem.
• Qëndro afër bashkëpunëtorit tuaj, kur është e mundur. Pasja e një bashkëpunëtori mbështetës aty pranë mund të ndihmojë në uljen e rasteve të ngacmimit.

Takeaway

Bullying është një çështje serioze në shumë vende pune. Ndërsa shumë ndërmarrje kanë një politikë me tolerancë zero, ngacmimi ndonjëherë mund të jetë i vështirë për tu njohur ose provuar, duke e bërë të vështirë për menaxherët të ndërmarrin veprime. Kompanitë e tjera mund të mos kenë asnjë politikë në lidhje me ngacmimin.

Të ndërmarrësh hapa për të parandaluar ngacmimin në vendin e punës mund të përfitojnë nga organizatat dhe shëndeti i punonjësve të tyre. Nëse jeni ngacmuar, dijeni që mund të bëni hapa të sigurt për të luftuar ngacmimin pa u përballur me dhunuesin. Mos harroni të kujdeseni për shëndetin tuaj së pari.